よくある質問 YASASHISAYA FAQ

[画像]育児ママメイク メイククリームNO ナチュラルオークル 40グラム

  • 「やさしさや」とは?
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YASASHISAYA FAQ

- 商品について

Q
どのような商品ですか?
・スキンケアクリームを基にした処方のメイククリームです。保湿成分としてマリンコラーゲン&ヒアルロン酸を配合しています。
・日焼け防止機能(SPF20・PA++)付きです。
・下地がいらないので素早くメイクができ、日常生活で求められるカバー力をプラスしたクリームです。
・水で落とすことができますので、メイク落とし(クレンジング剤)は不要です。
・透明感のある自然な仕上がりです。
以上の特長があるので、育児中の忙しいママさんでも手軽に時短メイクしていただくことができます。
Q
使い方を教えてください。
化粧水などで肌を整えた後、少量ずつ顔全体にムラなくのばします。1回の使用量の目安はパール粒約1個分です。
落とす時は、水(ぬるま湯)を指先でよくなじませ洗い流します。本品以外のメイク用品や皮脂汚れ等を落とすためには、メイク落としや洗顔剤の使用をおすすめします。
Q
化粧下地として使用して、上からファンデーションを塗ってもいいですか?
肌に潤いを与えてキメを整えることにより化粧のりをアップさせることができますので、化粧下地としてご使用頂いても問題ございません。
なお、本来は下地専用の設計ではございませんので、重ねるファンデーションによってはキレイに仕上がらない可能性もございます。
その場合は専用の下地をご使用ください。
Q
色に種類はありますか?
ナチュラルオークルの1色です。肌になじみやすい自然な肌色です。

- 販売について

Q
サンスターマーケティングショップ以外で商品を購入することはできますか?
申し訳ございませんが、サンスターマーケティングショップのみの販売となっております。

- お届けについて

Q
商品は注文してからどれくらいで届きますか?
ご注文後、7営業日以内に商品を発送致します。配達事情によって前後する場合がございますので、ご了承ください。
※ご注文後、10日を過ぎても商品が届かない場合、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q
送料はいくらですか?
2014年4月1日より
全国一律610円 (税込)です。送料は、お買い上げ合計金額(税込)が5,000円未満の場合、別途送料をご負担いただきます。
また、5,000円(税込)以上お買い上げのお客様へは送料無料サービス(配送先が1ヶ所に限る場合)を行っております。
Q
商品を自宅以外や、2ヶ所に送ってもらいたいのですが。
ご注文者様と異なる住所にお届けする事も可能です。ご注文時に配送先をお選びいただけますので、
「1件の異なる住所に配送する」もしくは、「複数の配送先を指定する」をお選びいただきましてお届け先をご入力ください。
但し、お支払方法でクレジットカードを選択された場合に限りご利用いただけます。
配送料は配送箇所分ご負担いただきますので、ご容赦くださいませ。
Q
海外へ配達はできますか?
海外へのお届けは承っておりません。日本国内のみのお届けとさせていただきます。
Q
ギフト(のしやラッピング)仕様で配達してもらえますか?
申し訳ございません、お受けできかねます。
Q
注文した商品が届きません。
ご注文後10日以上たっても届かない場合、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。
※代金引換を選択されたお客様へは配達前にお電話を差し上げております。
ご連絡がとれない場合お届けできかねることがございますので、あらかじめご了承ください。
その場合もお手数ではございますが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q
領収書は発行してもらえますか。
領収書の発行はお受けしておりません。

- 商品の返品・交換について

Q
商品を返品したいのですが?
商品に不備がある場合を除き、お客様のご都合による返品・交換は受付致しかねますので、予めご了承ください。
ケースの破損等弊社に原因のある不良商品、又は注文と異なる商品が到着した場合のみ、交換・返品の受付をします。
商品到着後1週間以内に、お手数ではございますがお問い合わせフォームよりご連絡ください。良品の注文商品と交換させていただきます。
商品の返送及び再送に要する送料等は、弊社にて負担致します。
Q
注文内容の変更やキャンセルはできますか?
ご希望の場合にはメールにて、「ご注文番号」「ご注文者のお名前」を までご連絡ください。
なお、お荷物発送後はお受けできかねます。当店では、出荷完了後にお客様がご注文時登録いただいたE-mailアドレスに、
出荷完了メールをお送りしておりますので、出荷完了メールが届く前までにご連絡をお願い致します。

- その他

Q
商品注文後にサンスターマーケティングショップからメールは届きますか?
商品注文後の確認メールと、出荷完了メールを当店からお送りさせていただきます。
Q
注文をしたのにメールが届きません。
以下の場合に「サンスターマーケティングショップ」からのメールを正しく受信できないことがあります。
・入力したメールアドレスに誤りがある場合
・プロバイダが自動送信メールの受信を拒否している場合
・ドメイン指定受信を設定している場合必ず 『 』 を受信可能な設定にご登録をお願い致します。
・フリーメール(gmail、hotmail、yahoo、gooなど)を利用時に受信ボックスがいっぱいの場合
・「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」といった通常の受信フォルダとは異なるフォルダに自動的に振り分けられている可能性がございますので、そちらのフォルダもご確認ください。
会員登録をされているお客様は、メールが届かない場合でも、ご注文の受付状況や登録内容について、
サンスターマーケティングショップのマイページからご確認することができます。
Q
マイページのID、パスワードを忘れてしまったのですが。
ログインのページで、『パスワードを忘れた方は > パスワードリマインダー』から、
会員登録時にご登録いただいたE-mailアドレス宛てに、IDとパスワードをご連絡させていただきます。
登録時のE-mailを忘れてしまった方は、お手数ではございますがメールにて、 までご連絡ください。
Q
会員を退会したいのですが。
マイページへログイン後、マイページメニューより会員退会をお選びいただき申請してください。
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